Quero que você entenda que gerenciar pessoas não é sobre ter uma ferramenta de gestão de tarefas completa e atualizada. Isso é só uma parte. Um detalhe. Ou melhor: é só a “capa” do livro.
Para o livro ser realmente bom, o que está DENTRO dele é o que realmente importa, e não apenas uma capa bonita, né?
Com gestão de pessoas é assim também. Antes de se preocupar com qual ferramenta vai usar para organizar a gestão das atividades da sua equipe, existe o BÁSICO BEM FEITO que deve vir antes disso.
Aliás, eu ouso dizer que se tiver o BÁSICO BEM FEITINHO a ferramenta será o de menos – qualquer uma vai funcionar.
Mas o que é esse “básico” bem feito?
São 3 partes que você precisa entender (pra depois colocar em prática). Vamos juntos, passo a passo.
Parte Um: O que é gestão?
Gerenciar nada mais é do que “GARANTIR A EFICIÊNCIA DA EXECUÇÃO DO TRABALHO”, seja de uma equipe ou apenas do seu próprio trabalho.
De forma geral, podemos separar em três etapas: PLANEJAR, EXECUTAR e CHECAR o que foi feito em comparação com o planejamento.
Então, perceba que “Gerenciar” é um ciclo, e não apenas atividades pontuais e isoladas.
E, quando o assunto é “EFICIÊNCIA”, precisamos entender que pra sabermos se estamos sendo um bom gestor ou gestora, é necessário MEDIR e avaliar o desempenho próprio ou da equipe. Lembre-se: o que não é medido não pode ser gerenciado.
E aqui estamos falando em números mesmo. Medir tudo. Comparar tudo. Sem indicadores de desempenho você jamais saberá onde precisa melhorar, se vai ou não atingir a sua meta e não saberá se está louco ou se a pessoa realmente não está tendo um bom desempenho. Os números já me salvaram muitas vezes disso 😅
Parte Dois: Pessoas
Uma pessoa só não faz bem o seu trabalho por dois motivos: porque ela não sabe como fazer ou porque ela não quer, não está motivada. Para o primeiro motivo, a falta de capacidade técnica é relativamente fácil resolver: com treinamento. Mas e a motivação? A grande questão da motivação é que ela é intrínseca à pessoa. Ou seja, CADA pessoa tem motivações diferentes, individuais. Cada pessoa tem necessidades diferentes. Entender isso é uma das engrenagens que fará seu time ter uma fonte de motivação que realmente funciona.
E aí vem a terceira parte: Rotinas
Lembra que eu falei que a gestão se trata de um CICLO, né? Bom, um ciclo é uma coisa repetitiva. Rotineira. Portanto, nossas ATIVIDADES GERENCIAIS devem ser ROTINEIRAS.
Sem rotinas você perderá o controle em poucos dias e todo o trabalho que teve antes… vai por água abaixo. Tempo 100% perdido. Não vai ter adiantado nada e na verdade, é melhor nem começar se não for ter rotinas. Porque será MAIS uma das suas tentativas de começar algo – mas sua equipe vai se frustrar, e vai tudo morrer em um limbo – mais uma vez. E tem mais: da próxima vez que você decidir começar algo MAIS uma vez, sua credibilidade com a sua equipe estará super baixa e eles só vão pensar “ai, lá vem ele com mais uma daquelas ideias que não vão pra frente e só vai fazer eu perder meu tempo”. Então, já sabe, né? Nada de começar algo sem antes estruturar suas rotinas.
A ideia desse post é você entender que gestão de pessoas é um eterno equilíbrio entre: Números e Pessoas.
Se focar só em um vai dar errado. Esse é o nosso desafio.
Mas se entendermos quais são os indicadores de desempenho de uma pessoa, e entender o que a motiva, e acompanhar isso de perto, conseguiremos sempre manter esse equilíbrio para que o desempenho se mantenha sempre estável.
“Ok, Yasmin, entendi tudo, agora me explica o passo a passo, o que preciso fazer?”
- Escolher uma pessoa pra começar a estruturar a gestão
- Identificar os indicadores de desempenho
- Identificar o que verdadeiramente motiva ESSA pessoa
- Estruturar a rotina diária de acompanhamento dos indicadores
- Estruturar a rotina semanal de reunião individual
E pronto. Com isso feito, eu tenho certeza que sua “Gestão de pessoas” nunca mais será a mesma.