Indicadores de desempenho da equipe: Como definir e controlar

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Apesar de bastante necessário, muitos gestores não são tão familiarizados com os indicadores. Isso acontece por utilizar apenas a meta geral, ou pelo desconhecimento da importância de metas individuais para o desempenho da equipe.

No entanto, para alcançar alguns objetivos e resultados, é preciso mensurar a evolução. E para isso, você vai precisar de uma gestão organizada que defina e controle indicadores de desempenho.

Não importa o tamanho ou ramo de atuação da sua empresa: saiba como atingir melhores resultados na gestão de pessoas.

Mas antes de começarmos, esse conteúdo possui uma versão em vídeo! Por isso, se você preferir assistir às dicas, clique aqui para assistir!

O que são indicadores de desempenho?

Indicadores de desempenho são apontamentos numéricos que permitem que o gestor acompanhe o desenvolvimento de uma atividade.

Em outras palavras, são métricas que avaliam o fluxo de trabalho. São capazes de identificar a capacidade, qualidade e produtividade em relação às metas.

Se ainda não está bem claro, pense como seria possível mensurar se a empresa está crescendo conforme o esperado?

Essa visão é possível com indicadores como faturamento líquido ou EBITDA. Assim, a evolução do negócio pode ser observada de maneira transparente.

Por que é importante levantar indicadores de desempenho?

Levantar dados quantitativos auxilia o gestor a tomar decisões muito mais assertivas. Afinal, se existe uma base de comprovação, a comunicação fica mais direta e clara.

Mas porque levantar indicadores de desempenho? Aqui vão 5 motivos!

  • Feedbacks mais precisos e objetivos: quando se faz uma atividade ou um projeto inteiro é preciso saber se seu desempenho está de acordo com o esperado. São os resultados, que permitem as pessoas melhorarem ou continuarem com o bom desempenho. Possuir dados para demonstrar o desempenho do colaborador gera uma trocar muito mais leve e contributiva.
  • Bonificação justa: os famosos aumentos de salário devem ser proporcionados àqueles que se sobressaem. Por isso, os indicadores de desempenho te ajudam a direcionar bonificações do modo certo, sem politicagens.
  • Melhoria nos processos: ao observar o desempenho, se enxerga gargalos e etapas. Neste sentido, as informações são reais e servem como uma bússola para a constante melhoria dos processos.
  • Metas realistas: nada é mais desmotivador do que metas inalcançáveis. É claro que as metas precisam ser ambiciosas para estimular o desafio. Assim, os indicadores proporcionam conhecer o andamento do projeto para criar metas atingíveis.
  • Sair do operacional e focar no estratégico: diversas atividades rotineiras e repetitivas podem ser executadas por softwares. Ao analisar seus processos e a relação de trabalho dos colaboradores, é possível focar nas estratégias, criando diferenciais competitivos.
Indicadores de desempenho da equipe

Como e quando definir estes indicadores

Engana-se quem pensa que os indicadores devem ser criados quando a equipe estiver pronta. O ideal é defini-los no processo de contratação, dentro dos indicadores do cargo. Afinal, é muito mais fácil escolher a pessoa ideal se você sabe o que espera dela.

Mas, caso a equipe já esteja formada, a hora de definir os indicadores é no momento da implementação da gestão por indicadores de desempenho. Quanto antes, melhor.

Entretanto, de nada adiantará criar toda uma lista de indicadores, se não houver uma rotina semanal de análises e feedbacks.

Após definir os indicadores, estruture as rotinas de levantamento, de análise e de reuniões individuais. Esses dados podem ser levantados pelo próprio liderado.

Enquanto que, as análises são realizadas pelo gestor e as reuniões ocorrem independentemente dos resultados. Positivos ou negativos, os feedbacks, como mencionamos, ajudam o colaborador a melhorar ou manter o ritmo.

Em resumo, sem uma rotina clara para análise e controle, a definição de indicadores é perda de tempo.

Para levantar os indicadores é preciso analisar e ter processos. Por isso, estipular os indicadores de desempenho, rotinas e projetos é o primeiro passo.

Elaborar um projeto bem estruturado demanda definir prioridades e certificar que serão concluídos. O Treinamento Gestão Organizada – Método MRPP oferece conhecimento para utilizar ferramentas capazes de transformar a gestão.

Como funciona a gestão com indicadores?

Tendo os indicadores da equipe, a gestão das pessoas analisa a evolução individual. Uma vantagem dos indicadores é construir um histórico de longo prazo. Assim, o gestor tem um painel de análise completo e funcional, auxiliando em diferentes atividades.

Bem como, analisar se as modificações ou as melhorias implementadas no processo surtiram efeitos positivos.

Por fim, pode-se dizer que os indicadores de desempenho contribuem diretamente para o sucesso e atingimento das metas das empresas.

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