Para que você consiga ter indicadores confiáveis na sua empresa você precisa de processos confiáveis. Não adianta sair medindo tudo o que ver pela frente enquanto os procedimentos não estiverem alinhados, porque enquanto os procedimentos não estiverem alinhados, os procedimentos serão realizados de forma aleatória, sem padronização, e os dados gerados serão irrelevantes.
Portanto, é muito importante ter isso em mente, apesar de sabermos sobre a importância de termos indicadores para podermos tomar decisões diariamente, não podemos colocar a carroça na frente dos bois.
Toda a gestão e o sistema da empresa é construída a partir de um processo que muitas vezes parece lento, mas que, é um procedimento necessário para evitar retrabalhos e demandas urgentes que consomem o nosso dia.
Com essa reflexão, custo a afirmar que é preferível que uma pequena empresa se preocupe, sim, em começar de forma organizada, do que deixar para se organizar depois quando estiver crescendo rapidamente. No início vai parecer perda de tempo considerando o pequeno tamanho da empresa, mas com o tempo, a estruturação da empresa se dará de forma natural entre todos os colaboradores, porque a empresa já nasceu assim.
Com os procedimentos mapeados e padronizados, gerar os indicadores necessários para a gestão da empresa será muito mais fácil porque a base já estará prontinha para o que der e vier.
O próximo passo será apenas definir quais serão os indicadores verdadeiramente relevantes para o negócio, automatiza-los e entender que cada negócio terá uma necessidade diferente de acordo com sua operação, por isso, não existe fórmula mágica, existe apenas trabalho.
Trabalho este que deve ser feito setor por setor, passo a passo, para depois de pronto, o gestor ter segurança de que tudo o que precisa saber está sob seu controle.
